01.09.2016

В августе в отдел по работе с гражданами Министерства образования поступило 23 891 обращение

Обнародована статистика по звонкам, поступившим в телефонный информационный центр (служба «Горячей линии», телефон: 146), и услугам, оказанным гражданам в Центре по приему граждан Министерства образования, в августе 2016 года.

В течение указанного периода было принято 23 891  обращение. Согласно статистике, в Телефонный информационный центр поступил 18 746  звонков (в 17,2 раза больше по сравнению с соответствующим периодом 2013 года, в 2,7 раза больше по сравнению с соответствующим периодом 2014 года, в 2 раза больше по сравнению с соответствующим периодом 2015 года).

А, в Центре по приему граждан, за этот период была оказана услуга 5 145  гражданам. 

Большинство обращений (в основном информационного характера), поступивших в телефонный информационный центр и Центр по приему граждан, были оперативно решены - на них были даны незамедлительные ответы. Центром по приему граждан было принято и зарегистрировано 1 587 документов (1 013 заявлений, 491 письмо, 83 других документов).

В поступивших обращениях больше всего были затронуты вопросы о признании (нострификация) документов высшего образования (дипломов), перемещении и приеме на работу учителей, прием в профессионально-технические учебные заведения, перемещении и восстановлении студентов в местных вузах, освобождении от платы за обучение.

Отметим, что в телефонный информационный центр в минувшем месяце больше всего поступило звонков в понедельник (4 233  звонка) и вторник (4 002 звонка), в основном с 10.00 до 12.30 и с 14.00 до 16.00. А, в Центр по приему граждан, больше всего поступило обращений во вторник (1 335  обращений) и среду (1 126 обращений), в основном с 10.00 до 13.00 и 14.00 до 16.00.


Ключевые слова: ,