02.11.2016

В октябре в отдел по работе с гражданами Министерства образования поступило 15 512 обращений

Обнародована статистика по звонкам, поступившим в телефонный информационный центр (служба «Горячей линии», телефон: 146), и услугам, оказанным гражданам в Центре по приему граждан Министерства образования, в октябре 2016 года.

В течение указанного периода было принято 15 512 обращений. Согласно статистике, в Телефонный информационный центр поступило 11 425 звонков (в 11,6 раз больше по сравнению с соответствующим периодом 2013 года, в 2 раза больше по сравнению с соответствующим периодом 2014 года, в 1,2 раза больше по сравнению с соответствующим периодом 2015 года).

А, в Центре по приему граждан, за этот период была оказана услуга 4 087 гражданам. 

Большинство обращений (в основном информационного характера), поступивших в телефонный информационный центр и Центр по приему граждан, были оперативно решены - на них были даны незамедлительные ответы. Центром по приему граждан был принят и зарегистрирован 1 971 документ (634 заявления, 863  письма, 474 других документов).

В поступивших обращениях больше всего были затронуты вопросы о признании (нострификация) документов высшего образования (дипломов), перемещении и приеме на работу учителей, перемещении детей из одного учебного заведения вдругое, перемещении и восстановлении студентов в местных вузах, освобождении от платы за обучение.

Отметим, что в телефонный информационный центр в минувшем месяце больше всего поступило звонков в понедельник (3 188 звонков) и вторник (2 193 звонка), в основном с 10.00 до 12.30 и с 14.00 до 16.00. А, в Центр по приему граждан, больше всего поступило обращений в понедельник (1 100 обращений) и пятницу (833 обращения), в основном с 10.00 до 13.00 и 14.00 до 16.00.


Ключевые слова: ,