03.10.2016

В сентябре в отдел по работе с гражданами Министерства образования поступило 19 854 обращения

 

Обнародована статистика по звонкам, поступившим в телефонный информационный центр (служба «Горячей линии», телефон: 146), и услугам, оказанным гражданам в Центре по приему граждан Министерства образования, в сентябре 2016 года.

В течение указанного периода было принято 19 854 обращения. Согласно статистике, в Телефонный информационный центр поступил 13 429 звонков (в 8,7 раза больше по сравнению с соответствующим периодом 2013 года, в 1,7 раза больше по сравнению с соответствующим периодом 2014 года, в 1,2  раза больше по сравнению с соответствующим периодом 2015 года).

А, в Центре по приему граждан, за этот период была оказана услуга 6 425 гражданам. 

Большинство обращений (в основном информационного характера), поступивших в телефонный информационный центр и Центр по приему граждан, были оперативно решены - на них были даны незамедлительные ответы. Центром по приему граждан было принято и зарегистрировано 1 876 документов (1 079 заявлений, 674  письма, 123 других документов).

В поступивших обращениях больше всего были затронуты вопросы о признании (нострификация) документов высшего образования (дипломов), перемещении и приеме на работу учителей, прием в профессионально-технические учебные заведения, перемещении и восстановлении студентов в местных вузах, освобождении от платы за обучение.

Отметим, что в телефонный информационный центр в минувшем месяце больше всего поступило звонков в четверг (3 624 звонка) и пятницу (3 414 звонков), в основном с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 16.00. А, в Центр по приему граждан, больше всего поступило обращений во четверг (1 592 обращения) и пятницу (1 568 обращений), в основном с 10.00 до 13.00 и 14.00 до 16.00.


Ключевые слова: ,