02.06.2016

В мае в отдел по работе с гражданами Министерства образования поступило 12499 обращений

Обнародована статистика по звонкам, поступившим в телефонный информационный центр (служба «Горячей линии», телефон: 146), и услугам, оказанным гражданам в Центре по приему граждан Министерства образования, в мае 2016 года.

В течение указанного периода было принято 12499 обращений. Согласно статистике, в Телефонный информационный центр поступил 8331 звонок (в 8,5 раза больше по сравнению с соответствующим периодом 2013 года, в 2 раза больше по сравнению с соответствующим периодом 2014 года, примерно одинаково по сравнению с соответствующим периодом 2015 года). ,

А, в Центре по приему граждан, за этот период была оказана услуга 4168 гражданам. 

Большинство обращений (в основном информационного характера), поступивших в телефонный информационный центр и Центр по приему граждан, были оперативно решены - на них были даны незамедлительные ответы. Центром по приему граждан было принято и зарегистрировано 1399 документов (752 письма, 447 заявлений, 200 других документов).

В поступивших обращениях больше всего были затронуты вопросы о признании (нострификация) документов высшего образования (дипломов), перемещении и приеме на работу учителей, приеме детей в 1-е классы общеобразовательных школ, перемещении и восстановлении студентов в местных вузах, освобождении от платы за обучение.

Отметим, что в телефонный информационный центр в минувшем месяце больше всего поступило звонков в понедельник (1859 звонков) и среду (1836 звонков), в основном с 10.00 до 12.30 и с 14.00 до 16.00. А, в Центр по приему граждан, больше всего поступило обращений во вторник (1130 обращений) и среду (814 обращений), в основном с 11.00 до 13.00 и 14.00 до 16.00.


Ключевые слова: ,