03.03.2016

В феврале месяце в отдел по Работе с гражданами Министерства Образования поступило 17101 обращение

Обнародована статистика по услугам, оказываемым гражданам в феврале 2016 года в Центре Приема Граждан и звонкам, поступившим в Телефонный Информационный Центр («Горячая Линия», телефон: 146) Министерства Образования.

В течение упомянутого промежутка времени поступило 17 101 обращений. Согласно статистике, в Телефонный Информационный Центр поступило 12 788 звонков (в 18 раз больше по сравнению с аналогичным периодом 2013 года, в 3,3 раза больше по сравнению с аналогичным периодом 2014 года, в 2,1 раз больше по сравнению с аналогичным периодом 2015 года).

За этот период в центре Приема Граждан 4313 лицам были оказаны соответствующие услуги.

На большинство обращений (информационного характера), поступивших в Телефонный Информационный Центр и Центр Приема Граждан, были незамедлительно даны ответы, и они были оперативно разрешены. В Центре Приема Граждан было принято и зарегистрировано 1353 документа (661 письмо, 527 заявлений, 165 других документов).

Принятые обращения, в основном, касались вопросов признания (нострификации) документов о высшем образовании (дипломов), приема учителей на работу и их размещения, трансфера и восстановления в местные высшие учебные заведения, освобождения от оплаты за обучение и другое.

Следует отметить, что за предыдущий месяц в Телефонный Информационный Центр больше всего обращений поступало по понедельникам (3368 звонков) и средам (2611 звонков), в основном с 10:00 до 12:30 и с 14:00 до 16:00. А в Центре Приема Граждан наибольшее количество обращений было зафиксировано по понедельникам (1154 обращения), вторникам (833 обращения) и средам (831 обращение), в основном с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00.