04.02.2016

В январе месяце в отдел по Работе с гражданами поступило15 985 обращений

Обнародована статистика, по услугам, оказываемым гражданам в январе 2016 года в Центре Приема Граждан и звонкам, поступившим в Телефонный Информационный Центр («Горячая Линия», телефон: 146) Министерства Образования.

В течении упомянутого промежутка времени поступило 15 985 обращений. Согласно статистике, в Телефонный Информационный Центр поступило 12 515 звонков (в 19 раз больше по сравнению с аналогичным периодом 2013 года, в 5,1 раза больше по сравнению с аналогичным периодом 2014 года, в 2,9 раз больше по сравнению с аналогичным периодом 2015 года).

За этот период в центре Приема Граждан 3 470 гражданам были оказаны соответствующие услуги.

На большинство обращений (информационного характера), поступивших в Телефонный Информационный Центр и Центр Приема Граждан, были незамедлительно даны ответы, и они были оперативно разрешены. В Центре Приема Граждан было принято и зарегистрировано 1144 документов (753 письма, 322 заявления, 69 других документов).

Принятые обращения, в основном, касались вопросов признания (нострификации) документов о высшем образовании (дипломов), приема учителей на работу и их размещения, трансфера в местные высшие учебные заведения, освобождения от оплаты за обучение, размещения учеников в общеобразовательных учреждениях и другое.

Следует отметить, что за предыдущий месяц в Телефонный Информационный Центр больше всего обращений поступало по пятницам (2867 звонков) и четвергам (2791 звонков), в основном с 10:00 до 12:30 и с 14:00 до 16:00. А в Центре Приема Граждан наибольшее количество обращений было зафиксировано по пятницам (861 обращение) и четвергам (755 обращений), в основном с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00.


Ключевые слова: ,